Terms & Condition

Return & Refund Policy

Kebijakan pengembalian barang

Anda memiliki 2×24 jam dari resi penerimaan barang untuk mengembalikan atau menukar barang Anda.

  1. Masuk ke akun SHOPATARCELLE Anda dan masuk ke halaman My Orders, kemudian pilih produk yang ingin anda tukarkan, klik tombol refund di bawah.
  2. Anda akan menerima status konfirmasi yang berisi instruksi pengembalian Anda
  3. Jika refund telah dikonfirmasi, silakan kirim paket ke:
  4. ARCELLE ADI PERKASA

Pengembalian dan Penukaran:

Jl. Boulevard Timur Raya Blok ZD No. 2, 

Kelapa Gading, Jakarta Utara

Indonesia

Kebijakan Pengembalian Dana

  1. Kami akan mengembalikan dana Anda 100% penuh jika produk yang Anda terima ternyata rusak/ cacat dan juga apabila ternyata produk yang telah Anda pesan habis.
  2. Pengembalian dana (refund) akan diproses setelah pengembalian produk kami terima atau setelah kami memberikan konfirmasi bahwa barang yang anda pesan telah out of stock.
  3. Pengajuan refund harus sesuai dengan ketentuan refund yang berlaku. Pihak SHOPATARCELLE berhak untuk menolak pengajuan pengembalian dana, apabila salah satu ketentuannya tidak terpenuhi.

Ketentuan Pengembalian Barang dan Dana

  1. Setiap penukaran / pengembalian barang/dana wajib disertakan video unboxing produk, jika tidak melampirkan video unboxing maka pengajuan penukaran / pengembalian barang/ dana tidak dapat di terima.
  2. Barang yang dibeli dapat ditukar dengan ukuran yang berbeda
  3. Semua penukaran tergantung pada ketersediaan
  4. Jika ada selisih harga antara barang yang ditukarkan SHOPATARCELLE akan mengembalikan dana tersebut.
  5. Semua penukaran barang dikirimkan kepada Anda tanpa biaya pengiriman jika kesalahan disebabkan oleh pihak SHOPATARCELLE.
  6. Pastikan semua produk persis sama seperti yang Anda terima dengan tag masih terpasang.
  7. Penukaran produk hanya berlaku untuk produk dengan cacat pabrik.
  8. Jika kerusakan produk karena pengiriman, tidak menjadi tanggung jawab dari pihak SHOPATARCELLE

Kebijakan Privasi

Kondisi penggunaan

SHOPATARCELLE ditawarkan kepada Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima syarat, ketentuan dan pemberitahuan yang terkandung atau digabungkan dengan referensi di sini dan syarat dan ketentuan tambahan, perjanjian, dan pemberitahuan yang mungkin berlaku untuk halaman atau bagian mana pun dari Situs ini.

Ringkasan

Penggunaan Anda atas Situs ini merupakan persetujuan Anda terhadap semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan. Silakan baca dengan cermat. Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”), serta ketentuan, pedoman, atau aturan lain apa pun yang berlaku untuk bagian mana pun dari Situs ini, tanpa batasan atau kualifikasi. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda harus segera keluar dari Situs dan menghentikan penggunaan informasi atau produk apa pun dari Situs ini.

Modifikasi situs dan Syarat & Ketentuan ini

SHOPATARCELLE berhak untuk mengubah, memodifikasi, mengubah, memperbarui atau menghentikan syarat, ketentuan, dan pemberitahuan di mana Situs ini ditawarkan dan tautan, konten, informasi, harga, dan materi lain apa pun yang ditawarkan melalui Situs ini kapan saja dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan atau kewajiban lebih lanjut kepada Anda kecuali sebagaimana dapat ditentukan di dalamnya. Kami berhak untuk menyesuaikan harga dari waktu ke waktu. Jika karena suatu hal terjadi kesalahan harga, SHOPATARCELLE berhak untuk menolak pesanan tersebut. Dengan terus menggunakan Situs setelah modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut, Anda setuju untuk terikat oleh modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut.

Hak cipta

Semua konten dan kompilasi yang terdapat dalam website ini, seperti grafik, logo, gambar, data, dan foto adalah milik SHOPATARCELLE.

Daftar

Anda perlu mendaftar untuk membeli. Anda akan mendapatkan manfaat seperti buletin, pembaruan, dan penawaran khusus dengan mendaftar.

Komunikasi Elektronik

Anda setuju bahwa SHOPATARCELLE dapat mengirim surat elektronik kepada Anda untuk tujuan memberi tahu Anda tentang perubahan atau penambahan pada Situs ini, tentang produk atau layanan  SHOPATARCELLE, atau untuk tujuan lain yang kami anggap tepat.

Deskripsi Produk

Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk menampilkan informasi dan warna produk yang muncul di Situs seakurat mungkin. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan monitor Anda dengan warna apa pun akan akurat karena warna sebenarnya yang Anda lihat bergantung pada kualitas monitor Anda.

Resiko kehilangan

Semua barang yang dibeli dari SHOPATARCELLE dibuat sesuai dengan kontrak pengiriman. Ini berarti bahwa risiko kehilangan dan hak milik atas barang-barang tersebut berpindah kepada Anda pada saat pengiriman kami ke pihak ekpedisi.

Penggunaan komersial

Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, menjual konten apa pun dari Situs ini untuk penggunaan komersial apa pun untuk situs Anda sendiri.

Rahasia pribadi

Informasi Anda aman bersama kami. SHOPATARCELLE memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi pelanggan kami. Anda dapat yakin bahwa setiap informasi yang Anda kirimkan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahgunakan atau dijual kepada pihak lain mana pun. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyelesaikan pesanan Anda.

Persetujuan Kebijakan Privasi

Dengan menggunakan Situs ini dan memberikan informasi Anda kepada kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi Situs. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami sesekali dapat memperbarui Kebijakan Privasi Situs karena diperlukan untuk melindungi pelanggan kami dan untuk mematuhi lingkungan yang berubah. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi Situs ketika Anda mengunjungi untuk memastikan bahwa Anda mengetahui dan memahami kebijakan kami saat ini. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini atau bagaimana kami akan menggunakan atau mengumpulkan informasi pengenal pribadi Anda, kami akan memposting perubahan tersebut secara jelas sebelum menerapkan perubahan. Kami tidak akan membuat perubahan material dalam cara kami menangani informasi pribadi yang dikumpulkan sebelumnya yang memiliki efek surut kecuali diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, dan kami akan mengirimkan e-mail kepada pengunjung situs web yang terdaftar informasi tentang perubahan material pada kebijakan ini. Jika Anda terus menggunakan Situs berarti Anda menerima perubahan tersebut untuk semua informasi yang telah Anda berikan kepada kami.

Pertanyaan dan umpan balik

Kami menyambut pertanyaan, komentar, dan kekhawatiran Anda tentang privasi atau informasi apa pun yang dikumpulkan dari Anda atau tentang Anda. Kirimkan kepada kami setiap dan semua umpan balik yang berkaitan dengan privasi, atau masalah lainnya.

Pengiriman

Jasa pengiriman

  1. JNE
  2. JNT
  3. AntarAja
  4. Sicepat

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman pesanan Anda sesuai dengan berat produk dan lokasi Anda serta jasa pengiriman yang Anda pillih.

Waktu pengiriman

Pengiriman akan dilakukan H+1 dari pesanan diterima.

Hal ini dilakukan untuk melakukan quality control sebelum pengiriman, sehingga produk yang dikirimkan dipastikan sesuai dan tidak ada cacat produk.

Lama pengiriman

Pengiriman dari jasa pengiriman sekitar 1-7 hari, sesuai dengan jasa pengiriman yang Anda pilih.

Lacak Pesanan

Anda dapat melacak pesanan pada halaman lacak pesanan dengan cara masuk ke halaman transaksi dan pilih “Track Order”.

Asuransi

Setiap barang yang dibeli melalui web dan aplikasi Arcelle dilindungi asuransi dengan nilai maximum barang Rp. 100.000.000 dengan biaya:

  • 0.2% + Rp.5000 dari harga barang untuk expedisi JNE
  • 0.25% dari harga barang untuk expedisi Sicepat
  • Dan 0.2% dari harga barang untuk ekspedisi lainnya.